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    10月10日至13日,中国民用航空局消费者事务中心评审组对绵阳机场进行了为期4天的“民用机场服务质量评价”。

    评审组严格按照中国民用航空局2017年6月1日实施的《中国民用机场服务质量评价指标体系》要求,涉及专业评审指标351项,逐项进行对照检查、评分。评审组针对本场不同时段航班通过查看候机楼空侧、陆侧、翻阅台帐资料和随机向旅客发放《旅客满意度调查表》(330份)等方式,对本场服务质量进行了评审。

    评审组对于绵阳机场加大硬件服务设施投入、改善软件服务质量方面给予了充分的肯定和高度的评价。并针对绵阳机场实际提出了服务的精细化、延伸性的要求和需要加强、改进的地方。绵阳机场决心以此次评审为契机,抓好服务工作落实,进一步改善旅客乘机环境、完善服务管理体系、优化服务保障流程,进一步提升绵阳机场的服务质量。

    (安质部 沈冬梅)